Servis i zamena – ostajemo uz opremu i posle isporuke
Ostajemo uz opremu i posle isporuke: primamo prijavu, dijagnostikujemo i vodimo zamenu kroz proizvođača – bez obećanja koja ne možemo da ispunimo.
-
Dijagnostika prema dogovorenom terminu
-
Garantni servis kroz proizvođača (RMA)
-
Zamenski uređaj po dogovoru
Prijem prijave
Dijagnostika na lokaciji ili u servisu: fotografije, serijski broj i opis kvara idu u evidenciju odmah.
Garantni servis
Kroz proizvođača: otvaramo RMA, pratimo status i uređaj se vraća popravljen ili zamenjen.
Vangarantni servis
Predračun pre radova, pa popravka ili zamena po dogovoru sa Vama.
Zamenski uređaj
Po dogovoru, za pojedine kategorije opreme iz naše isporuke – da sala ili radno mesto ne stoje.
Termin dijagnostike potvrđujemo po prijavi kvara. Rok RMA zavisi od proizvođača. Radimo u celoj Srbiji. Rok dolaska na lokaciju zavisi od udaljenosti i obima kvara – dogovaramo ga iskreno, pre nego što potpišete.
FAQ
Često postavljana pitanja
IT usluge
Ostale usluge
Radovi koji najčešće idu zajedno – a mogu se poručiti i odvojeno.
Audit IT infrastrukture
Pregled objekta i infrastrukture: šta postoji, šta fali i koji radovi slede.
Analiza Wi-Fi pokrivenosti
Merenje i plan: gde postaviti pristupne tačke, koliko ih treba i zašto.
Montaža i puštanje u rad
Od isporuke do testa i predaje: sale, mreža, rack, ekrani.
Implementacija i upravljanje uređajima
Priprema, konfiguracija, Autopilot, MDM i isporuka uređaja.
Razvoj softvera za videokonferencije
Integracije sa Teams, Zoom, Meet i Webex, klijenti po meri i self-hosted platforme.
Razvoj korporativnog AI
AI gateway, agenti, RAG i lokalni modeli u zaštićenom okruženju.
Pregled svih usluga
Više usluga u jednoj ponudi
Usluge ugovaramo po Vašem zahtevu. Opišite opremu, lokaciju i potrebne radove – pripremićemo ponudu sa dogovorenim obimom i rokovima.
Šta nam je korisno da napišete
- Koje usluge trebaju i na kojim lokacijama
- Da li u istu ponudu idu i uređaji
- Do kada radovi treba da budu završeni
Javljamo se da potvrdimo detalje upita.
Prijavite kvar ili zatražite servis
Opišite uređaj i kvar – dogovaramo termin dijagnostike, pa idemo kroz garantni ili vangarantni put.
